Gratis verzending vanaf €20
In het kort
Bij Margje willen wij natuurlijk het liefst dat jij een tevreden klant bent. Maar als je toch—om welke reden dan ook—niet tevreden bent met jouw aankoop, dan helpen we je graag. Hieronder leggen we je uit hoe en wanneer je je aankoop kunt retourneren. De belangrijkste punten op een rij, zodat jij niet te ver hoeft te lezen (want daar houden we zelf ook niet van):
- Je artikel kan retour binnen 30 dagen na ontvangst, mits het aan de voorwaarden voldoet.
- Vul onderaan deze pagina het retourformulier in. Wij nemen contact met je op voor de volgende stappen.
- Als we je retour binnen en beoordeeld hebben, storten we binnen 14 dagen het bedrag terug.
Hieronder leggen we ieder punt nog wat verder uit. Heb je toch nog vragen? Je kunt ons bereiken op retourneren@margjehomedesign.nl. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk, gewoonlijk binnen 3 werkdagen.
Voorwaarden voor retourneren
Je kan je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan de onderstaande voorwaarden voldoet. Na 30 dagen kan je je aankoop niet meer retourneren.
Het kan dat het product in het echt niet aan je verwachtingen voldoet. Je vindt bijvoorbeeld toch de kleur niet mooi. Dat kan gebeuren. We vragen wel dat je je product in originele staat terugstuurt. Het product moet dus zijn voorzien van de originele etiketten, labels en/of kaartjes, en niet zijn gebruikt en/of gewassen.
We checken elk product op beschadigingen voor we het naar jou verzenden, maar er kan altijd wat mis gaan tijdens de reis van je pakketje. Bij beschadigingen vragen we je graag om foto’s van hoe het product geleverd is.
Op maat gemaakte en/of gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retournering en kunnen ook niet ingewisseld worden voor geld.
Zo werkt het
Om een retouraanvraag te doen, vul je het formulier onderaan deze pagina in. Wij beoordelen je retour binnen 5-7 werkdagen. Als we meer informatie nodig hebben, gebruiken we het e-mailadres dat je in het retourformulier hebt ingevuld om contact met je op te nemen. Als alles in orde is, ontvang je van ons via e-mail een verzendlabel om je product te retourneren met één van onze verzendpartners. Dat kost jou niets.
Verpak het product zorgvuldig, het liefst in de originele verzendverpakking, en geef je pakketje af bij onze verzendpartner. Bewaar goed je verzendbewijs.
Wanneer we je retour ontvangen en beoordeeld hebben, ontvang je een e-mail met de bevestiging en ons besluit. Bij het beoordelen letten we op de voorwaarden voor retourneren.
Niet verplicht, mag wel: maak je liever gebruik van het Europees modelformulier voor herroeping? Je kan daarmee binnen 14 dagen na het ontvangen van je bestelling aan ons kenbaar maken dat je afziet van je aankoop. Je hoeft geen reden te geven, maar wij horen hem wel heel graag. Dit formulier kun je hier vinden en per e-mail naar ons verzenden.
Terugbetaling
Retourneren is gratis. Zodra wij je product ontvangen en je retour beoordeeld hebben, storten we het aankoopbedrag van je artikelen—exclusief verzendkosten—binnen 14 dagen terug. Dat doen we via de betaalmethode die je gebruikt hebt voor je bestelling. Heb je je product met korting gekocht of een cadeaubon ingezet? Dan retourneren we het bedrag dat jij zelf betaald hebt.
Iets mis gegaan? Wacht alsjeblieft eerst tot de 14 dagen verstreken zijn, maar neem daarna zeker contact met ons op via e-mailadres retourneren@margjehomedesign.nl.